취소 규정

고객님이 취소하시는 경우

그룹 예약 중 일부 드라이버만 취소하시는 경우에도 예약 전체를 취소하는 경우와 동일한 일정을 그 드라이버의 부담분에 적용합니다.

청약철회(쿨링오프)는 적용되지 않습니다

일본법상 통신판매(온라인 예약이 이에 해당합니다)에는 청약철회 제도가 적용되지 않습니다. 위의 일정이 적용됩니다.

날짜 및 시간 변경

다른 날짜나 출발 시각으로 변경을 원하시면 예약 번호를 기재하여 아래 '취소 방법'에 안내된 이메일 주소로 요청해 주세요. 원래 출발 7일 전 23:59(JST)까지 당사가 요청을 수신한 경우 변경은 무료이며(요금 차액은 다음 항목에 따라 정산), 변경 후 예약의 취소 수수료는 새로운 출발일을 기준으로 적용됩니다. 이 기한 이후의 요청은 잔여석 등을 고려하여 당사가 승낙한 경우에만 접수합니다. 이 경우 원래 예약은 전액 취소 수수료가 발생한 것으로 처리되며, 이미 결제하신 금액은 변경 후 예약에 충당됩니다. 변경 후 예약을 취소하시는 경우, 위 기한 이후의 변경으로 추가 결제하신 차액은 환불해 드립니다. 그 외 이미 결제하신 금액은 환불되지 않습니다. 오시지 않은 경우에는 환불되지 않습니다.

출발 시각에 따라 요금이 다르며, 1인당 ¥7,000~¥16,000입니다. 더 비싼 시간대로 변경하시는 경우 차액을 지불하시고, 더 저렴한 시간대로 변경하시는 경우 차액을 환불해 드립니다. 정확한 금액과 정산 방법은 변경 요청에 대한 답변 시 안내해 드립니다. 다만 위 기한 이후의 변경으로 더 저렴한 시간대로 변경하시는 경우 차액은 환불되지 않습니다.

미도착 또는 지각하신 경우

출발 시각에 도착하지 않으시는 경우 전액이 청구되며 환불되지 않습니다.

투어는 예정된 시각에 출발합니다. 소요 시간은 코스에 따라 다릅니다(Speed Run/Shibuya Highlights: 총 60분(사전 설명 약 15분, 주행 약 45분). Short Run: 총 45분(사전 설명 약 15분, 주행 약 30분)). 브리핑이 시작된 이후 도착하시는 경우, 브리핑을 받지 않은 상태로 공도를 주행하게 되므로 참가하실 수 없을 수 있습니다. 참가가 불가능한 경우 환불되지 않습니다.

출발 시각 30분 전 도착을 권장합니다. 출발 직전에 도착하셔도 접수해 드리지만 주행 시간이 짧아질 수 있습니다.

서류가 인정되지 않는 경우

당사가 요구하는 원본을 지참하지 않으셨거나, 제시하신 서류가 일본에서의 운전에 유효하지 않은 경우, 운전하실 수 없으며 환불되지 않습니다. 카운터가 아니라 아직 조치할 시간이 있을 때 문제를 발견할 수 있도록, 출발 최소 48시간 전까지 서류를 업로드해 주시기를 부탁드리는 이유입니다. 자세한 내용은 투어 참가 규약 및 면허 안내를 확인해 주세요.

당사가 취소하는 경우

날씨

가벼운 비: 투어는 예정대로 진행됩니다. 우천 시 참가를 원하지 않으시면 무료로 다른 날짜로 변경하실 수 있습니다.

악천후 — 폭우, 폭풍, 낙뢰, 또는 공식 경보가 발령된 경우: 당사가 취소하며, 다른 날짜로 변경 또는 전액 환불 중 선택하실 수 있습니다.

기타 사유

도로 폐쇄, 경로상 사고, 차량 결함, 경찰 지시, 또는 그 밖에 당사에 기인한 사유로 취소하는 경우, 전액 환불 또는 무료 일정 변경 중 원하시는 방법으로 대응해 드립니다. 같은 사유로 투어가 단축되는 경우, 손실된 주행 시간에 해당하는 요금 부분을 환불합니다.

투어 참가를 위해 발생한 교통비, 숙박비 등 기타 비용은 환불 대상이 아닙니다.

환불 방법

환불은 예약 시 사용하신 카드로 이루어집니다. 명세서에 반영되기까지의 기간은 카드 발급사에 따라 다르며 당사가 관리할 수 없습니다.

예약 플랫폼을 통한 예약

Viator, Klook, GetYourGuide 또는 유사 플랫폼을 통해 예약하신 경우, 해당 플랫폼의 취소 및 환불 조건이 예약에 적용되며, 취소도 당사가 아닌 해당 플랫폼을 통해 하셔야 합니다. 해당 조건이 본 규정과 다른 경우 플랫폼의 조건이 우선합니다.

취소 방법

확인 화면에 표시된 개인 예약 링크를 이용하시거나(예약 번호와 이메일 주소로 /my에서도 조회하실 수 있습니다), 예약 번호와 함께 info@scramblekart.com로 이메일을 보내주세요. 취소는 당사가 메시지를 수신한 시점(일본 표준시 기준)에 효력이 발생하며, 보내신 시점 기준이 아닙니다.