プライバシーポリシー

1. 個人情報を取り扱う事業者

合同会社フルスロットル（「SCRAMBLE KART TOKYO」の名称で事業を営む、〒111-0022 東京都台東区清川2-39-8所在の事業者）が、ここに記載する個人情報について責任を負う事業者です。

お客様の個人情報に関するご質問、または下記「お客様の権利」に基づくご請求については、info@scramblekart.com までメールにてご連絡ください。

2. 収集する情報

当社は、必要のない情報をお尋ねすることはありません。特に、運転に影響する持病について任意でお申し出いただく内容を超える健康情報を収集することはなく、カード番号は決済代行会社が保持するため当社では保持しません。

3. 収集する目的とその利用方法

• ご予約の受付・管理のため — ご予約の確定、予約確認用リンクの送付、変更に関するご連絡、日程変更・キャンセルへの対応を行います。
• 日本国内で適法に運転できることの確認のため — このために運転免許証・国際運転免許証または翻訳文、およびパスポートをお願いしています。当社には、道路車両を貸し渡す相手が運転できることを確認する法的義務があります。お名前・お写真をご予約内容と照合し、許可証の種類と有効期限を確認します。
• ツアーを安全に運営するため — ガイドがグループの参加者を把握し、運転に影響する持病についてお申し出があるかを確認する必要があります。
• お支払いの受領および返金の実施のため。
• ツアー後の事案に対応するため — 交通違反通知、保険金請求、カートの損傷などです。どなたがどの車両を運転していたかを特定するために記録が必要です。
• 本サイトの運用と安全性を維持するため — アクセスログは不具合の診断や不正利用の検知に使用します。
• お知らせ・キャンペーン情報の送付のため（任意の同意をいただいた場合のみ） — ご予約時に任意のマーケティング同意にチェックいただいた場合に限り実施し、同意はいつでも撤回いただけます。

運転免許証・パスポート等の本人確認書類を広告・宣伝目的で使用することは一切ありません。ご予約時に任意のマーケティング同意にチェックを入れられた場合、ご連絡先宛てに当社からのお知らせをメールでお送りすることがあります。ツアー中の写真・映像は、ツアー参加規約に記載のとおり事業の宣伝に使用する場合があります。ブリーフィング時に無償で撮影を辞退いただけるほか、事後に特定の画像の利用停止をご依頼いただくことも可能です。

4. 運転免許証・パスポートの画像について

これらはお客様からご提供いただく情報の中で最も機微性の高いものであるため、別に取り扱います。運転資格の確認のみに使用し、当該確認を行うスタッフまたは事案対応のために必要なスタッフのみが閲覧できます。マーケティングに利用することはなく、画像そのものを予約プラットフォームを含む第三者へ提供することもありません（第5条の共有は予約内容に関する情報に限られ、これらの画像は含みません）。

未解決の事案・保険金請求・法令上の義務により保持が必要な場合を除き、ツアー実施から180日後に削除します。

5. 情報を共有する先

• Stripe 社（決済処理のため）
• 予約プラットフォーム（Viator・Klook・GetYourGuide 等）— 当該プラットフォーム経由でご予約いただいた場合に限り、そのご予約の管理、当日の本人確認、事故・トラブル発生時の対応に必要な範囲で共有します
• 事案の発生に伴い、法令上または法的な要請により情報提供が求められる場合の、警察・保険会社・裁判所。

上記以外に、お客様の同意なく第三者へ情報を開示することはありません。

当社のシステムは日本国内で運用しています。決済代行会社または予約プラットフォームが日本国外でデータを処理する場合、その移転については各社独自の規定が適用され、お客様はこれらのサービスをご利用いただく際にその規定に同意されたものとなります。

6. Cookieについて

• セッションCookie（予約手続き中の状態保持・必須）
• 言語Cookie（選択した表示言語を1年間保持します。行動追跡には使用しません）

本サイトでは現在、アクセス解析用または広告配信用のCookieは使用しておらず、当社が閲覧データを第三者のタグ提供事業者へ送信することもありません。ただし1件例外があります（下記のGoogleマップの埋め込み）。この状況にさらに変更がある場合は、変更を反映する前に本セクションを更新します。

本サイトに埋め込まれた外部サービス

• アクセス案内ページにはGoogleマップの埋め込みがあります。このページを開くとGoogleへ直接通信が送られ、当社とは別にGoogle自身のプライバシーポリシーに基づきCookieの設定やデータ収集が行われる場合があります。

ブラウザの設定でCookieをブロック・削除することができます。セッションCookieをブロックすると、予約手続きが正常に機能しなくなります。

7. 情報の保護について

ご予約記録およびアップロードされた書類へのアクセスは、必要なスタッフに限定しており、管理者によるアクセスは記録されます。予約確認用リンクは、お客様のお名前や予約番号からは推測できない、長いランダムな値です。

完全に安全なシステムは存在しません。お客様の権利に影響を及ぼすおそれのある漏えいが発生した場合は、法令に従い、お客様および個人情報保護委員会へ通知いたします。

8. お客様の権利

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の開示、内容に誤りがある場合の訂正、利用停止、または削除を当社に求めることができます。ご予約時にご利用いただいたメールアドレスからinfo@scramblekart.com までメールでご連絡いただくか、予約番号をご記載いただくことで、追加の書類をお願いすることなくお客様を特定できます。

合理的な期間内に対応いたします。未解決の事案・保険金請求・税務上の義務・法令上の要請等により、削除のご請求をいただいても一部の情報を保持しなければならない場合があります。その場合は、何をどのような理由で保持しているかをご説明いたします。

EU・英国その他独自のデータ保護法制を有する国・地域からお越しのお客様も、同じ窓口を通じて同様のご請求をいただけます。当社は、本ポリシーおよび本サービスに適用される日本法に基づき対応いたします。

9. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを更新することがあります。版番号と日付は本ページ末尾に記載しています。既に保有しているお客様の情報の取扱いに重大な影響を及ぼす変更を行う場合は、メールにてお知らせいたします。

本ポリシーは日本法に準拠します。日本語版を正本とします。